환불 요청은 어떻게 하나요?

Polaris Office 환불은 결제 일로부터 7일 이내 미사용 서비스에 대해서만 환불이 가능 합니다.

(Polaris Office 이용약관 : 7일 이내 사용되지 않은 서비스는 결제 철회를 요구할 수 있습니다. 환불 요청이 접수 될 경우 해당 구매 명세가 확인이 되면 취소 요청이 접수된 일자부터 3영업일 이내에 해당 결제 명세를 취소 처리합니다.)

따라서, 환불을 원하시는 경우, 결제 영수증이 필요합니다.

아래의 방법으로 영수증을 확인하신 뒤, 해당 영수증을 고객센터 문의 등록으로 첨부해주세요.
(등록하시면 최대 3영업일 이내 처리됩니다)

[영수증 확인 방법]

1. 주문조회 - 폴라리스오피스 (polarisoffice.com) 홈페이지에 접속합니다.
2. 구매 해주신 상품을 선택 합니다.(클라우드 / 평생소장)
     

3. 해당 상품을 구매한 이메일로 조회 가능합니다.
(클라우드 제품은 Polaris Office 홈페이지에 로그인 해야 하며, 평생소장(라이선스 키)상품은 해당 페이지에서 구매 당시 작성 해 주신 이메일과 비밀번호 입력 후 확인 가능합니다.)

4. 결제일에 구매하신 이메일 계정으로 결제 영수증이 발송 되어 있어 메일함에서도 확인이 가능합니다.

※ 영수증 확인 시 주의 사항
※iTunes, App Store(애플)에서 결제된 영수증인 경우※
이는 Apple, App Store를 통해 구독 결제 된 사항으로, 해당 결제 건은 Apple 고객센터로 환불을 요청하셔야 됩니다.
*Polaris Office는 Apple 결제와 관련된 사항은  App Store의 정책을 따르고 있습니다.
따라서, 직접적인 도움을 드리지 못하는 점 양해 부탁드립니다.

App Store 환불 안내
► https://support.apple.com/HT204084

Apple 고객센터
► 080-333-4000