[Windows] Polaris Office 서비스에 연결할 수 없습니다. (Status:0, Code:-1)

아래의 내용을 확인 하시면 Polaris Office 실행 시 -1 오류에 대해서 해결 할 수 있습니다.

해당 현상은 사용자 PC 환경 설정에 따라 발생할 수 있기 때문에,
아래 해결 방법을 참고하여 설정 변경 후, 다시 홈 접속 시도 해주시기 바랍니다.

♦ TLS 사용 설정

1. 인터넷 익스플로러 인터넷창 오픈 후 [설정] > [인터넷 옵션] 선택
2. [고급]에서 [TLS 1.2 사용] 체크 후 [확인] 선택
3. Polaris Office를 재실행하여 정상적으로 접속 되는지 확인 합니다.
( 정상적으로 접속되는 경우, 아래 쿠키 설정 부분은 진행하지 않으셔도 됩니다.)

♦ 쿠키 설정 변경

1. 인터넷 익스플로러 인터넷창 오픈 후 [설정] > [인터넷 옵션] 선택 (상기 방법 동일)
2. [보안] 탭> [기본수준] > 인터넷 영역에 대한 설정 선택을 약간 높음 이하 설정으로 변경 > [적용] 선택
3. Polaris Office를 재실행하여 정상적으로 접속 되는지 확인 합니다.
( 정상적으로 접속되는 경우, 아래 검색 방화벽 설정 부분은 진행하지 않으셔도 됩니다.)

♦ 방화벽 설정 변경

1. [제어판] > [Windows 방화벽] 선택
2. Windows 방화벽 설정 되어 있는지 확인
3. Windows 방화벽을 통해 앱 또는 기능 허용(Windows 방화벽이 설정되어 있다면)
4. Polaris Office앱 허용 상태로 변경 > Windows 방화벽 도메인 허용 상태 변경 > 방화벽에서 https://*.polarisoffice.com에 대해 허용하고 있는지 확인

♦ 인터넷 연결 확인

네트워크 연결 상태 확인 후 온라인 상태면 하기 사이트에 정상적으로 접속되는지 확인 부탁 드립니다. 정상 접속될 경우 재 시도 부탁 드립니다
→ https://www.polarisoffice.com

♦ PC 날짜 및 시간 확인
PC의 날짜 정보가 미래나 과거로 임의 설정 되어 있으면 서버 접속에 문제가 발생할 수 있습니다.
현재 날짜 및 시간으로 설정되어 있는지 확인 부탁드립니다.
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♦ 쿠키
임시 인터넷 파일에서 저장된 페이지의 새 버전 확인 항목에서 [안 함] 외 다른 항목으로 설정 부탁 드립니다.

♦ 삭제 후 재설치
[제어판] > [프로그램 및 기능] 을 통하여 삭제 후, 하기 링크에서 재설치 해주세요.
재설치가 완료 되셨다면 재부팅 해주신 후 이용 해주시기 바랍니다.
- 다운로드 링크 → https://www.polarisoffice.com/ko/download

* 특정 PC 환경에 의해 발생하는 오류의 경우, 상기 방법으로 해결되지 않을 수 있는 점 양해 부탁 드립니다.